Canon ed i membri dell'EWS garantiscono l'integrità dell'hardware del prodotto in questione durante il periodo di garanzia. In caso vengano riscontrati guasti durante il suddetto periodo, la riparazione verrà effettuata gratuitamente presso uno dei centri di assistenza autorizzati Canon, ubicato in uno dei paesi membri dell'EWS.
L'assistenza gratuita è assicurata solo dietro presentazione di questa scheda di garanzia, unitamente alla fattura o scontrino originali rilasciati al cliente dal rivenditore, purchè sulla scheda di garanzia siano indicati (a) il nome dell'acquirente, (b) il nome e l'indirizzo del rivenditore, (c) il nome del modello e, se esistente, il numero di serie del prodotto in questione e (d) la data di acquisto. Canon si riserva il diritto di negare l'assistenza gratuita nel caso in cui le suddette informazioni siano incomplete o siano state contraffatte o modificate dal cliento dopo l'acquisto. Canon si riserva, inoltre, il diritto di provvedere alla sostituzione del prodotto difettoso con un prodotto equivalente che presenti la medesima qualità o una qualità superiore rispetto a quella del prodotto difettoso, invece di effettuare la riparazione dello stesso.
Periodo di garanzia
Questa garanzia ha la validità di un anno a partire dalla data di acquisto, comprovata dai summenzionati documenti.
Assistenza gratuita
Il servizio di assistenza gratuita nel periodo di garanzia viene effettuato presso i centri di assistenza autorizzati Canon I costi di spedizione del prodotto da e al centro di assistenza sono interamente a carico del soggetto che presta l'assistenza. Nel caso in cui il prodotto si trovi in un paese non facente parte dell'EWS, che non riconosce pertanto la validità della presente garanzia, per poter beneficiare dell'assistenza gratuita, lo stesso dovrà essere riportato nel paese in cui è stato acquistato.
Paesi membri dell'EWS:
– I paesi membri dell'EWS sono elencati nell'allegato (paesi UE ed EFTA)
Limiti
Sono esclusi dalla garanzia:
– Controlli periodici, manutenzione, riparazione e sostitutizione delle parti a seguito della naturale usura.
– I consumabili.
– Qualsiasi software.
– Le parti soggette a usura (ad es., testine video e rulli guida), nonché le ricariche e gli accessori (ad es., batterie e supporti di registrazione, compresi, tra l’altro, nastri, DVD, schede di memoria e unità disco fisso rimovibili) che vengono utilizzati unitamente al prodotto, non sono coperti dalla presente garanzia.
– I guasti causati da modifiche apportate senza il consenso di Canon.
– I costi sostenuti dai centri di assistenza Canon per modifiche o interventi necessari per adattare il prodotto alle specifiche esigenze tecniche o di sicurezza, o alle normative dei vari paesi, come pure i costi sostenuti per adattare il prodotto a condizioni operative modificate successivamente alla consegna del medesimo.
– I danni risultanti dalla mancata conformità del prodotto alle normative o specifiche tecniche di un paese diverso da quello in cui è stato effettuato l'acquisto.
L'assistenza gratuita non è prevista per i guasti causati da:
– Uso improprio del prodotto, usura, manomissione da personale non autorizzato ovvero negligenza d'uso, del prodotto rispetto a quanto previsto nel manuale per gli utilizzatori o nel manuale per gli installatori e/o negli altri documenti specificatamente afferenti l'uso, inclusi, senza limitazioni, immagazzinamento inadeguato, cadute o eccessivi urti.
– Usura, sporcizia, acqua, sabbia.
– Riparazioni, modifiche o pulizia effettuate da centri di assistenza non autorizzati.
– Uso di parti di ricambio, software o consumabili (quali inchiostro, carta, toner o batterie) non compatibili con il prodotto. La completa compatibilità è garantita solo nel caso si utilizzino prodotti consigliati da Canon.
– Collegamento dell'apparecchio a dispositivi non approvati da Canon.
– Imballo non adeguato del prodotto al momento della spedizione ad un centro di assistenza autorizzato.
– Danni o incidenti la cui causa non può essere attribuita a Canon, comprendenti, ma non limitati a fulmini, alluvioni, incendi, catastrofi naturali, ventilazione inadeguata.
Varie
Il servizio di riparazione può subire dei ritardi, quando effettuato in un paese diverso da quello di acquisto, a causa dei diversi tempi di commercializzazione dei prodotti nei vari paesi o del fatto che il prodotto sia venduto in una versione specifica per un paese. Allo stesso modo, alcune parti di ricambio potrebbero non essere disponibili nel paese in cui viene effettuata la riparazione.
È onere del cliente effettuare il salvataggio di programmi e files prima della spedizione per la riparazione ed effettuare la successiva installazione.
Canon declina ogni responsabilità per qualsiasi altra rivendicazione, compresa a titolo esemplificativo la perdita di dati e di supporti di registrazione, che non sia specificamente prevista nella presente garanzia. All’atto della restituzione per l’assistenza in garanzia, verificare che il prodotto sia imballato con cura, assicurato e comprensivo di atto di vendita, di scheda di garanzia, di istruzioni per la riparazione e (ove possibile) di un supporto di registrazione campione sul quale vi siano memorizzate fotografie scattate con il prodotto.
Questa garanzia non invalida i diritti dell'acquirente previsti dalla legislazione nazionale in vigore al momento dell'acquisto, né i diritti di rivalsa del medesimo nei confronti del rivenditore insiti nel contratto di vendita/acquisto. In assenza di una legislazione nazionale applicabile, questa garanzia costituisce l'unico ed esclusivo diritto di rivalsa del cliente: pertanto, né Canon o le sue consociate né i membri dell'EWS potranno essere ritenuti responsabili per danni incidentali o consequenziali dovuti alla violazione delle condizioni di garanzia espresse o implicite del prodotto in questione.
Per maggiori dettagli sulle garanzie offerte nei vari paesi, contattare la sede EWS del paese interessato.
