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• Cos'è? Questo servizio, offerto da Canon Italia su alcuni prodotti per l'ufficio, offre al Cliente la riparazione del prodotto presso il suo domicilio per un periodo di un anno dalla data di acquisto, comprovata da un idoneo documento.
Il servizio è attivo per i seguenti prodotti:
| Sistemi Digitali iR | Stampanti Laser | | iR 10xx serie | i-SENSYS LBP 3460 | | iR 1133 serie | i-SENSYS LBP 3360 | | iR 17x0i serie | i-SENSYS LBP 3370 | | iR 20xx serie | i-SENSYS LBP 53xx serie | | iR 24xx serie | i-SENSYS LBP 59xx serie | | iR 25xx serie | i-SENSYS LBP 7200Cdn | | iR 23xx serie | i-SENSYS LBP 7660Cdn | | Sistemi digitali iRC | i-SENSYS LBP 7680Cx | | iR C 1028i - iR C 1028iF | i-SENSYS LBP 7750Cdn | | PIXMA PRO1 | i-SENSYS LBP 6300dn | | Stampanti Grande Formato | i-SENSYS LBP 6650dn | | imagePROGRAF 17 | i-SENSYS LBP 6750dn | | imagePROGRAF 5xx serie | Multifunzione Laser | | imagePROGRAF 6xx serie | i-SENSYS MF 45xxd/dn serie | | imagePROGRAF 7xx serie | i-SENSYS MF 46xx pl serie | | imagePROGRAF 8xx serie | i-SENSYS MF 58xxdn serie | | imagePROGRAF 5100 | i-SENSYS MF 59xxdw serie | | imagePROGRAF 6000S | i-SENSYS MF 65xx serie | | imagePROGRAF 63xx serie | i-SENSYS MF 6680dn | | imagePROGRAF 83xx serie | i-SENSYS MF 80xxCn serie | | imagePROGRAF 9000S | i-SENSYS MF 83xxCdn serie | | imagePROGRAF 9100 | i-SENSYS MF 8450 | | SmartLF Cx/Ci 40 | i-SENSYS MF 9130 | | SmartLF Gx 42 serie | i-SENSYS MF 9170 | | Fax Laser | i-SENSYS MF 9220Cdn | | FAX L3000 | i-SENSYS MF 9280Cdn | | FAX L3000iP | Scanner documentali ad alta velocità | | DR 1xxx serie (S) | | DR 2xxx serie (S) | | DR 3xxx serie (S) | | DR 4xxx serie (S) | | DR 5xxx serie (S) | | DR 6xxx serie (S) | | DR 7xxx serie (S) | | DR 9xxx serie (S) | | DR-X 10C (S) | | Scanfront 220/300 serie (S) | | DR-C125 - DR-M140- 160 (S) |
(S) Per i modelli che seguono contrassegnati con (S), il servizio viene fornito tramite sostituzione temporanea del prodotto presso la sede del Cliente.
Per i modelli non inclusi in questa tabella, invece, consultare la pagina Assistenza tecnica.
Il servizio viene svolto in tutto il territorio italiano, si avvale del Servizio di help desk "Pronto Canon" che riceve telefonicamente la richiesta del Cliente e la gestisce: nel caso sia stabilito che l'apparecchiatura necessiti di un intervento tecnico, sarà inviato gratuitamente il personale tecnico qualificato presso la sede del Cliente per ovviare all'inconveniente segnalato. Il servizio provvede al ripristino dell'apparecchiatura per cause e guasti imputabili a difetti di fabbricazione. Non include attività di manutenzione, di sostituzione di materiale di consumo, assistenza sistemistica o applicativa. • Come si attiva il servizio? Per attivare preventivamente la garanzia, è necessario eseguire il Download del Modulo di attivazione che troverete in fondo alla pagina, compilarlo in tutte le sue parti, allegare un documento comprovante la data di acquisto dell'apparecchiatura ed inviare in busta chiusa i documenti a:
Canon Italia - CBS Customer Support
Via Milano, 8
20097 San Donato Milanese
oppure via fax utilizzando il numero 02-82484898. • Come si richiede il servizio? Per usufruire del servizio occorre semplicemente chiamare il Pronto Canon allo 02.8249.2100 e seguire le indicazioni dell'operatore. Il servizio verrà attivato soltanto se è stato inviato in precedenza il tagliando di garanzia ed una copia del documento d'acquisto. • Suggerimenti pratici. Per ridurre al minimo la durata della chiamata telefonica, vi consigliamo di preparare e tenere a portata di mano tutti i dati utili alla vostra registrazione ed alla descrizione della vostra richiesta: generalità, ragione sociale, indirizzo, recapito telefonico, nome del modello Canon, numero di matricola, data d'acquisto e, naturalmente, il motivo della chiamata, corredato di tutti i particolari che potrebbero essere utili alla sua risoluzione.
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