È difficile fare una stima della quantità di prodotti contraffatti presenti sul mercato. La Commissione Europea ha rivelato che nel 2006, secondo le rilevazioni delle autorità doganali, sono aumentati notevolmente i casi di merce in violazione dei diritti di proprietà intellettuale, così come il numero di articoli sequestrati. Infatti, in quell'anno, le autorità doganali hanno intercettato oltre 128 milioni di prodotti contraffatti o piratati, per un totale di 37.334 casi (Rapporto della Commissione Europea, "Summary of Community Customs Activities on Counterfeit and Piracy, Results at the European Border" - 2006). Il problema della contraffazione è più evidente nel mercato dei beni di lusso, rispetto al settore degli articoli di consumo per l'imaging.

I prodotti Canon più colpiti dal fenomeno, infatti, sono materiali di consumo (cartucce d'inchiostro, toner per copiatrici e stampanti laser), batterie e caricabatterie, fotocamere, videocamere e i relativi accessori e confezioni.

La presenza di prodotti Canon contraffatti sul mercato non ha solo ripercussioni economiche sulle vendite della nostra azienda, bensì danneggia anche la reputazione del marchio Canon, dal momento che la maggior parte dei consumatori, quando acquista tali articoli, non si rende conto che la loro scarsa qualità è dovuta al fatto che essi non sono originali.

"Canon si impegna inoltre strenuamente a difendere i diritti dei consumatori, le principali vittime del fenomeno.  I prodotti contraffatti possono sembrare talvolta convenienti, ma nascondono sempre dei rischi per il consumatore. Se un prodotto contraffatto non funziona correttamente, la persona che lo ha venduto non sarà reperibile e disposta a fornire assistenza.  Solo il prodotto originale può costituire un affare" (James Leipnik, Direttore di Communication and Corporate Relations, Canon Europe).

Avvertenze sulle batterie agli ioni di litio e i caricabatterie contraffatti

Cosa si intende per prodotti contraffatti?

È pericoloso utilizzare prodotti contraffatti?

La contraffazione è un reato?

Perché la contraffazione è un reato?

È difficile identificare prodotti Canon contraffatti?

Dove vengono fabbricati i prodotti contraffatti?

Cosa fare se si ritiene che il prodotto Canon acquistato sia contraffatto?

Cosa sta facendo Canon per fermare le contraffazioni?

Canon ha avuto successo nella lotta alla contraffazione?

Avvertenze sulle batterie agli ioni di litio e i caricabatterie contraffatti

Scarica qui il PDF sulle batterie e i caricabatterie contraffatti.

 Inizio pagina

Cosa si intende per prodotti contraffatti?

Per "prodotti contraffatti" si intendono copie o falsificazioni dei prodotti Canon, confezionate in modo da sembrare autentiche o autorizzate da Canon.  In genere su questi prodotti o sulla confezione è riportato il logo Canon.

 Inizio pagina

È pericoloso utilizzare prodotti contraffatti?

L'uso di un prodotto contraffatto potrebbe provocare danni a cose o lesioni a persone. Ad esempio, utilizzando toner contraffatto si potrebbe danneggiare la copiatrice. Inoltre, molto spesso i prodotti contraffatti non soddisfano le misure di sicurezza e gli standard qualitativi dei prodotti Canon oroginali. L'utilizzo di batterie o caricabatterie contraffatti può causare:

• Errato funzionamento del prodotto
• Accumulo di calore eccessivo
• Incrinature, perdite, esplosioni, combustione
• Infortuni, ad esempio ustioni e cecità

Canon non è quindi responsabile per eventuali perdite o danni provocati da prodotti contraffatti.

 Inizio pagina

La contraffazione è un reato?

Il commercio di prodotti contraffatti è un reato e il trasgressore può essere condannato al pagamento di un ammenda o addirittura alla reclusione.  Può essere inoltre citato per danni da Canon.

 Inizio pagina

Perché la contraffazione è un reato?

Le aziende investono molte risorse per proteggere il proprio marchio e garantire che i loro prodotti siano della massima qualità.  La vendita di prodotti contraffatti impedisce al cliente di avvalersi dei benefici e della qualità associati al marchio.  Alcune volte, inoltre, un prodotto contraffatto può risultare pericoloso in quanto non rispetta le misure di sicurezza che invece caratterizzano i prodotti originali.

Allo scopo di proteggere il proprio marchio e le caratteristiche innovative dei propri prodotti, le aziende adottano misure legali, quali la registrazione di marchi, progetti e brevetti relativi a loghi, prodotti e tecnologie. La violazione di marchi, progetti o brevetti registrati rappresenta la base giuridica per un'azione legale da parte di Canon.

 Inizio pagina

È difficile identificare prodotti Canon contraffatti?

I prodotti contraffatti presenti sul mercato sono difficilmente identificabili perché la confezione spesso è identica a quella del prodotto originale.  I consumatori pertanto non sono spesso in grado di distinguere un prodotto autentico da uno contraffatto.

Canon utilizza speciali tecnologie, quali l'esclusivo ologramma Canon posto sulle confezioni della maggior parte delle cartucce,  toner per stampanti laser e fotocopiatrici, batterie per fotocamere e videocamere Canon.  Grazie a questo ologramma l'identificazione dei prodotti contraffatti è più facile.   L'ologramma può cambiare colore. Anteriormente l'ologramma è di colore oro iridescente, ma se viene ruotato in orizzontale, il colore diventa verde iridescente. Se il colore non cambia, o se il cambiamento non risulta evidente, l'ologramma è falso.

Altri indizi di contraffazione:

• Prezzo insolitamente basso
• Confezione di colore e materiale diversi rispetto alla confezione originale Canon.
• Prodotto fabbricato con materiali scadenti
• Canali di vendita del prodotto diversi da quelli consueti
• Errori di ortografia sulla confezione o sul prodotto
• L'esclusivo ologramma di Canon non può essere rimosso senza danneggiare la confezione e/o l'ologramma stesso.

Canon forma degli esperti in grado di identificare i prodotti contraffatti.

 Inizio pagina

Dove vengono fabbricati i prodotti contraffatti?

I prodotti contraffatti possono essere fabbricati e venduti in qualsiasi paese del mondo.  Tuttavia, sono state scoperte fabbriche di tali prodotti in Cina, Asia sud-orientale, Turchia e India.  Per evitare di essere individuati, i contraffattori talvolta estendono la loro attività in vari paesi.

Esempi di contraffazioni di prodotti consumabili e di batterie Canon individuate nei mercati di Europa, Medio Oriente e Africa:

• Toner per fotocopiatrici: NPG-1,NPG-10, NPG-11, NPG-15
• Toner per stampanti laser: EP-22, EP-25, EP-27, FX-1, FX-3, FX-10
• Toner per stampanti a getto di inchiostro: BC-05, BCI-21, BCI-3e, BC-20, BC-24, FX-3, BX-3
• Batterie: BP511, BP–522, NB-1L, NB-2LH, NB-5L.

 Inizio pagina

Cosa fare se si ritiene che il prodotto Canon acquistato sia contraffatto?

Contattare la sede Canon del proprio paese o un rivenditore autorizzato (fare clic qui per visualizzarne l'elenco).

In alternativa è possibile contattare Canon all'indirizzo ipr.info@canon-europe.com oppure inviare il prodotto e la ricevuta di acquisto a ICCE (Imaging Supplies Consumables Coalition of Europe: http://www.icce.net) che fornisce un servizio di identificazione dei prodotti contraffatti. Se il prodotto risulta contraffatto, Canon svolgerà ulteriori indagini.

 Inizio pagina

Cosa sta facendo Canon per fermare le contraffazioni?

Canon ha adottato le seguenti misure per garantire che i prodotti acquistati dai consumatori siano autentici:

• Implementazione di misure tecnologiche nelle confezioni dei prodotti che consentono di distinguere un prodotto originale da uno contraffatto (ad esempio, l'ologramma esclusivo di Canon)
• Registrazione ufficiale del marchio Canon presso gli uffici doganali di oltre 30 paesi all'interno dell'area EMEA per consentire l'identificazione formale di prodotti Canon sospetti presso i confini dei paesi interessati
• Canon fa parte di associazioni quali l'ACG (Anti-Counterfeiting Group (ACG)http://www.a-cg.com/), l'ICCE (http://www.icce.net/) e SNB – React (http://www.snbreact.org/) che hanno lo scopo di prevenire la contraffazione
• Programmi di formazione per polizia, autorità doganali e altre autorità governative finalizzati all'identificazione delle contraffazioni.
• Educazione del pubblico e dei rivenditori sui rischi legati all'acquisto di prodotti contraffatti.

 Inizio pagina

Canon ha avuto successo nella lotta alla contraffazione?

Grazie alla collaborazione delle autorità governative, Canon ha provveduto a far sequestrare prodotti contraffatti in molti paesi dell'Europa, del Medio Oriente e dell'Africa. Il numero di notifiche presso le dogane e il ritiro di merci cresce sistematicamente ogni anno grazie all'individuazione sempre più efficace da parte di Canon di prodotti contraffatti che consente di tutelare i consumatori. Tra il 2003 e il 2006 il numero totale di notifiche presso le dogane e i ritiri a livello mondiale ha raggiunto quota 1602. Nel 2006 ci sono stati 422 casi nei quali Canon ha provveduto a far ritirare prodotti contraffatti. Nel 2007, nell'area EMEA Canon Europe ha provveduto ad emettere 90 notifiche presso le dogane e 122 ritiri.

 Inizio pagina

Chi è Canon