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Grazie per aver acquistato questo prodotto per ufficio Canon. In caso di utilizzo della Garanzia on-site offerta da Canon con questo prodotto, si applicano i seguenti termini e condizioni. La Garanzia on-site è valida per 1 anno a partire dalla data di acquisto originale del nuovo prodotto per ufficio Canon.
In base alla presente garanzia, l'utente ha diritto a ricevere assistenza da Canon nelle modalità di seguito descritte. Si ricorda che tutti i servizi forniti ai sensi della Garanzia on-site sono soggetti ai termini e alle condizioni sanciti nel presente documento. Si ricorda che la presente Garanzia on-site si applica in aggiunta a qualsiasi altra garanzia Canon eventualmente acquisita con il prodotto in oggetto e a qualsiasi altro diritto legale del consumatore previsto dalle leggi locali applicabili. La presente Garanzia on-site è valida per determinati prodotti per ufficio Canon, acquistati all'interno della Comunità Economica Europea ("CEE").
Canon garantisce il corretto funzionamento dei componenti hardware di questo prodotto per il periodo di garanzia. Nel caso in cui tali componenti si rivelassero difettosi entro il periodo di garanzia, verrà fornito un servizio di riparazione in loco gratuito presso la sede indicata dall'utente all'interno del territorio (così come definito di seguito).
La Garanzia on-site gratuita può essere ottenuta solo dietro presentazione della prova di acquisto originale riportante la data in cui il prodotto è stato acquistato. Canon si riserva, inoltre, il diritto di sostituire, anziché riparare, il prodotto difettoso con un altro prodotto equivalente di simile o uguale qualità.
1. Periodo di garanzia
La Garanzia on-site è valida per 1 anno a partire dalla data di acquisto del nuovo prodotto per ufficio Canon, indicata sulla relativa prova di acquisto.
2. Come ottenere l'assistenza in garanzia
Per ottenere il servizio di Garanzia on-site, contattare telefonicamente il servizio di assistenza Canon (i cui dettagli sono forniti qui). Il servizio di assistenza Canon tenterà, in primo luogo, di risolvere qualsiasi tipo di problema per telefono o tramite connessione remota. Se tale tentativo non andrà a buon fine, il problema verrà sottoposto all'attenzione di un tecnico dell'assistenza qualificato.
Il tecnico addetto all'assistenza convaliderà la Garanzia on-site dietro presentazione della prova di acquisto. Una volta convalidata, l'utente e il tecnico concorderanno un orario per la visita in loco. Canon farà il possibile per offrire il servizio di assistenza in loco il giorno seguente alla richiesta (potrebbero esservi delle esclusioni a livello locale; per i dettagli, fare riferimento alla sezione Territorio riportata qui)*.
La Garanzia on-site copre tutti i costi di mano d'opera associati, inclusi la richiesta di intervento, la trasferta e il tempo della riparazione. Copre, inoltre, i costi di tutti i componenti di ricambio. Non sono invece coperti i costi dei materiali di consumo, come cartucce di toner o di inchiostro, supporti di stampa (ad esempio, la carta) e punti metallici. Inoltre, non sono coperti dalla Garanzia on-site gli interventi di assistenza e i ricambi necessari per installazioni e connessioni in rete difettose, non effettuate da Canon. Fare riferimento al punto 3 riportato di seguito per un elenco completo delle limitazioni dei servizi in garanzia.
*È possibile che i servizi coperti dalla presente Garanzia on-site vengano erogati da terzi, per conto di Canon, con la dovuta competenza e attenzione.
3. Limitazioni
La garanzia offerta da Canon non copre quanto segue:
Controlli periodici, interventi di manutenzione e riparazioni o sostituzioni di componenti, resisi necessari per normale usura.
Materiali di consumo e accessori incluso l'adattatore CA.
Qualsiasi tipo di software.
Parti soggette a usura, nonché ricariche e accessori.
Difetti dovuti a modifiche apportate senza l'autorizzazione di Canon.
Costi sostenuti da Canon per adattare o modificare un prodotto al fine di renderlo conforme alle specifiche o agli standard tecnici e di sicurezza specifici di un Paese, o qualsiasi altro costo sostenuto per adattare il prodotto a specifiche diverse da quelle in vigore al momento della consegna dello stesso.
Danni dovuti alla mancata conformità del prodotto alle specifiche e agli standard di un Paese, diverso da quello di acquisto.
Il servizio di riparazione non è coperto da garanzia qualora i danni o i difetti siano causati da:
Uso, trattamento o funzionamento improprio del prodotto rispetto a quanto stabilito nei manuali dell'utente o dell'operatore e/o nell'apposita documentazione, inclusi, tra l'altro, scorretta conservazione, cadute, urti violenti, corrosioni e danni dovuti a sporcizia, infiltrazioni di acqua o sabbia;
Interventi di riparazione, modifica o pulizia eseguiti da un centro di assistenza non autorizzato da Canon;
Uso di ricambi, software o materiali di consumo (ad esempio, inchiostro, carta, toner o batterie, testine di stampa) non compatibili con il prodotto. La compatibilità è garantita se si utilizzano materiali di consumo raccomandati da Canon;
Collegamento del prodotto ad apparecchiature non approvate da Canon.
Incidenti, disastri o qualsiasi causa al di fuori del controllo di Canon, inclusi, tra l'altro, fulmini, acqua, incendi, azioni di disturbo dell'ordine pubblico e ventilazione scorretta.
Oltre a quanto descritto finora, la Garanzia on-site non copre:
Gli interventi necessari a seguito di scollegamenti o collegamenti del prodotto, incluso qualsiasi confezionamento per il trasporto sicuro dello stesso diverso da quello fornito da Canon o per suo conto;
Gli interventi effettuati al di fuori dei normali orari di assistenza di Canon (dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi), fatte salve le eventuali variazioni previste dal Programma di assistenza in garanzia on-site;
Si ricorda che i tecnici addetti all'assistenza eseguono interventi in loco solo nel caso in cui il prodotto si trovi nel "Territorio". Inoltre, questo tipo di servizio può essere reso alla sola condizione che l'utente fornisca al tecnico l'accesso al prodotto e il necessario supporto richiesto a tale scopo.
Se l'utente intende trasferire il prodotto da un indirizzo a un altro nel corso del periodo di validità della Garanzia on-site, deve fornire a Canon i nuovi dettagli di recapito, inviando un'e-mail all'Indirizzo e-mail di contatto per i territori, come indicato qui. Se il prodotto viene trasferito in un altro Paese, verificare che quest'ultimo sia compreso nell'elenco riportato qui per essere certi che Canon offra la Garanzia on-site anche in tale Paese.
4. Altro
Il servizio di riparazione può subire dei ritardi quando eseguito al di fuori del Paese di acquisto originario, qualora il prodotto non sia ancora commercializzato in quel Paese o venga commercializzato in un formato specifico del Paese. Di conseguenza, è possibile che alcune parti di ricambio del prodotto non siano ancora presenti in magazzino nel Paese in cui deve essere effettuata la riparazione. È responsabilità del cliente eseguire il backup e salvare gli eventuali file e programmi software presenti nel dispositivo prima di sottoporlo a qualsiasi intervento di riparazione e di ripristinarli a intervento concluso. Canon declina ogni responsabilità per qualsiasi altra lamentela compresa, a titolo esemplificativo, la perdita di dati e di supporti di registrazione, che non sia specificamente prevista nella presente garanzia. La presente garanzia non ha effetto sui diritti legali del cliente in base alla legislazione nazionale vigente, né sui diritti del cliente nei confronti del rivenditore derivanti dal contratto di vendita/acquisto. In assenza di leggi nazionali applicabili, la presente garanzia costituisce l'unica ed esclusiva base normativa per il cliente, e né Canon né le relative affiliate potranno essere ritenute responsabili per gli eventuali incidenti o danni consequenziali causati dalla violazione implicita o esplicita della garanzia del presente prodotto. Per tutti i dettagli sulla garanzia offerta nei singoli Paesi, contattare il servizio di assistenza Canon.
Fermo restando quanto sopra esposto, Canon non sarà ritenuta responsabile di eventuali interventi aggiuntivi necessari o perdite, costi o danni emersi nelle seguenti situazioni:
L'utente non ha utilizzato, conservato o maneggiato il prodotto in modo corretto (inclusa la mancata creazione delle corrette condizioni ambientali), o non si è attenuto alle istruzioni o alle raccomandazioni relative al prodotto fornite da Canon o riportate nell'eventuale manuale d'uso, o a qualsiasi altra clausola della Garanzia on-site;
L'utente non ha installato o aggiornato le eventuali procedure di correzione degli errori, gli ultimi aggiornamenti del software o le nuove versioni fornite o rese comunemente disponibili da Canon o da altri fornitori terzi autorizzati;
L'attacco di un virus (o simili) nel sistema dell'utente o l'insorgere di un qualsiasi malfunzionamento o la presenza di un qualsiasi requisito di un prodotto collegato dall'utente al prodotto acquistato o che comunque ha un impatto negativo sul funzionamento dello stesso;
L'utente o chi per lui ha danneggiato o apportato modifiche al prodotto, oppure collegato o incorporato qualsiasi altro componente allo stesso, o comunque utilizzato sistemi associati che hanno influito negativamente sul funzionamento dello stesso;
La Garanzia on-site è disciplinata e interpretata in base alle leggi applicabili vigenti nel Paese in cui il prodotto viene utilizzato e in cui vengono forniti i servizi di assistenza. Le eventuali controversie collegate alla Garanzia on-site sono soggette esclusivamente alla giurisdizione del foro competente.
