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- Canon ha identificato un problema in alcuni modelli di stampante inkjet che causava lo spegnimento della stampante subito dopo averla accesa. Il problema è stato risolto il 7 giugno 2022.Siamo sempre attenti alla qualità e alle prestazioni dei nostri prodotti, pertanto ci scusiamo con i clienti che hanno riscontrato questo inconveniente.
Il problema si verificava perché le stampanti interessate accedono a un server di terze parti tramite Internet quando vengono accese. Il 30 maggio e successivamente a tale data, la quantità di dati restituiti dal server di terze parti è aumentata.
Di conseguenza, la stampante non era in grado di elaborare i dati e si spegneva subito dopo l'accensione. A seconda dei modelli, la stampante poteva spegnersi e riaccendersi ripetutamente.
Il 7 giugno 2022, la quantità di dati restituiti dal server di terze parti è stata modificata in modo che la stampante sia in grado di elaborarli. Le stampanti sono quindi in grado di accendersi e funzionare correttamente.
È stato rilasciato un firmware in grado di controllare correttamente l'elaborazione dei dati in caso di future modifiche all'ambiente Internet.
Si consiglia di mantenere aggiornato il firmware della stampante alla versione più recente.
Il firmware della stampante può essere aggiornato tramite la rete utilizzando il dispositivo o utilizzando lo strumento di aggiornamento che può essere scaricato dalla scheda firmware del prodotto in uso. Selezionare uno dei metodi riportati di seguito per aggiornare il firmware del prodotto.
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