5 domande da porre al tuo fornitore di stampanti in merito all'affidabilità

Quando si investe in tecnologia di stampa, l'installazione dei dispositivi non dovrebbe mai segnare la fine del rapporto con il fornitore. È sua responsabilità assicurare che i sistemi funzionino sempre come previsto, permettendoti di operare con rapidità ed efficienza. Meriti (e dovresti richiedere) un supporto che vada oltre la semplice risoluzione dei problemi IT. In che modo può contribuire a creare valore per la tua azienda? È in grado di supportare la sicurezza, la sostenibilità e offrirti soluzioni progettate per durare nel tempo?

Nel corso degli anni abbiamo sviluppato un ecosistema completo di servizi a valore aggiunto, infrastrutture avanzate per l'assistenza e un supporto clienti globale. Per questo puoi fare affidamento su Canon e sui nostri partner in tutto il mondo ogni volta che avrai bisogno di supporto. Grazie a 3200 esperti in Europa (di cui 1800 ingegneri) e a un Gold Award ottenuto agli European Contact Centre & Customer Service Awards, avrai sempre un team qualificato al tuo fianco, pronto a supportarti in ogni fase.

Quando ti confronti con un fornitore, potresti trovarti di fronte a diverse affermazioni sulla qualità e sulla durata dei prodotti. Ma come distinguere un hardware realmente progettato per durare, realizzato con materiali di alta qualità e secondo le migliori pratiche produttive, da ciò che è solo marketing?

La risposta è semplice: chiedi dati concreti sulle prestazioni reali ottenute sul campo, non solo in laboratorio. Una ricerca quinquennale condotta da Keypoint Intelligence ha evidenziato che i dispositivi Canon hanno prodotto 4.455.000 pagine con appena sei inceppamenti e solo due interventi di assistenza minori. I nostri dispositivi possono inoltre raggiungere 500.000 stampe prima di un singolo inceppamento carta¹.

A ogni nuova generazione di prodotti, rafforziamo ulteriormente questo impegno verso la qualità. La gamma Canon imageFORCE C3150 - 8100 A3 è dotata di un telaio in acciaio saldato, progettato per garantire prestazioni costanti nel tempo, con una qualità costruttiva paragonabile a quella delle macchine di fascia premium.

Quando si gestisce un parco dispositivi di stampa e scansione, è consigliabile adottare un modello basato sui dati. La nostra tecnologia avanzata raccoglie quotidianamente dati di utilizzo da migliaia di dispositivi per prevedere il ciclo di vita dei componenti, offrendo un approccio mirato ed efficiente alla pianificazione degli interventi di assistenza.

Questo si traduce in una riduzione dei tempi di inattività, individuando potenziali guasti prima che si trasformino in problemi reali. All'interno della nostra offerta di servizi intelligenti, utilizziamo la manutenzione predittiva supportata da firmware pre-addestrati con AI e machine learning per garantire una maggiore affidabilità e prestazioni costanti nel tempo sui nostri dispositivi di punta imageFORCE. Una vera e propria affidabilità all'avanguardia, resa possibile da tecnologie di nuova generazione.

I tuoi nuovi dispositivi di stampa e scansione devono anche essere progettati per garantire una manutenzione semplice e rapida, così da far risparmiare tempo prezioso ai tuoi team. I modelli di assistenza più avanzati prevedono interventi da remoto, eliminando i tempi di attesa dei tecnici e riducendo le emissioni dovute agli spostamenti. Diamo priorità alla facilità di manutenzione fin dalla fase di progettazione, e per questo siamo stati orgogliosi di ricevere il premio BLI 2024-2025 Pacesetter Award nella categoria Serviceability, che riconosce la nostra innovazione continua in questo ambito.

Pochi segnali sono più preoccupanti di un fornitore di tecnologia di stampa e scansione che non investe nel miglioramento dei propri prodotti. Un impegno costante per la qualità richiede lo stesso sforzo in ricerca e sviluppo. Non si tratta solo di seguire le tendenze del mercato, ma di guidarle attraverso innovazioni di valore.

Per questo motivo qualsiasi partner tecnologico dovrebbe puntare a migliorarsi continuamente, anche quando parte da una posizione di leadership. Ecco perché Canon investe ogni anno l'8% del fatturato in R&S, per offrire sempre i più recenti progressi nella tecnologia di stampa e scansione.

Non compreresti un'auto senza leggere le recensioni. Allo stesso modo, non dovresti investire in soluzioni di stampa senza effettuare prima una ricerca approfondita. Il tuo partner per la stampa e la scansione potrebbe ritenere la propria tecnologia eccellente, ma ciò che conta davvero è una convalida indipendente da parte di analisti del settore affidabili. Queste organizzazioni svolgono un lavoro approfondito per valutare e verificare prestazioni e valore delle soluzioni disponibili sul mercato, aiutandoti a prendere decisioni efficaci nel lungo periodo.

Grazie al lavoro costante che abbiamo dedicato al nostro portafoglio di soluzioni di stampa e scansione, abbiamo ricevuto numerosi riconoscimenti da enti indipendenti. Keypoint Intelligence ha premiato Canon con i premi BLI 2022 A3 Line of the Year e BLI 2022-2024 Most Reliable A3 Brand Award. Per la nostra soluzione uniFLOW Online, ci ha assegnato per sette anni consecutivi il BLI Pick Award nella categoria Outstanding Cloud Output Management Solution.

Infine, con la sostenibilità che assume un ruolo sempre più centrale nelle strategie aziendali, diventa ancora più importante scegliere tecnologie di stampa e scansione durature. Una tecnologia affidabile richiede sostituzioni e interventi di riparazione meno frequenti. Ciò significa ridurre l'utilizzo di nuove risorse e contenere le emissioni di carbonio. In quest'ottica, siamo stati lieti di ricevere la medaglia EcoVadis Platinum, che colloca Canon nel top 1% delle aziende a livello globale per sostenibilità, insieme al riconoscimento come "Leader" nel Quocirca Sustainability Leaders Report 2024². Siamo inoltre stati inclusi nel report IDC MarketScape: Worldwide Sustainability Programmes and Services Hardcopy 2023³.

Quando farai il tuo prossimo investimento in tecnologie di stampa e scansione, quanto guarderai lontano? Ti accontenterai di dispositivi destinati a diventare obsoleti nel giro di due o tre anni? Oppure sceglierai tecnologie durature che supportano la tua crescita, garantendo tranquillità operativa e costi prevedibili?

Scegliendo soluzioni progettate per il futuro, getti le basi per il successo a lungo termine.

E con Canon non ottieni solo una tecnologia eccezionale. Entri a far parte di un vasto ecosistema di soluzioni, servizi e professionisti esperti, con la qualità integrata in ogni fase, dalla ricerca e sviluppo alla progettazione, fino alla produzione e alle operazioni.

Noi diamo il massimo, così puoi farlo anche tu. Contattaci oggi e scopri dispositivi e soluzioni affidabili che funzionano come previsto, aiutandoti a portare sempre a termine il lavoro.