Per l’azienda

Garanzia per testine di stampa per stampanti grandi formati

Se il malfunzionamento della testina di stampa persiste anche dopo aver effettuato le verifiche della qualità dell'immagine e seguito le istruzioni fornite nel manuale dell'utente, si ha diritto a richiedere la sostituzione in garanzia della testina di stampa.  Stampare il Modulo di richiesta di sostituzione in garanzia V3.0 per testine di stampa e seguire le istruzioni.

  • Per verificare la qualità dell'immagine, fare clic qui 
  • Se il guasto alla testina di stampa persiste, compilare il modulo di richiesta di sostituzione in garanzia per la serie iPF* (download disponibile sulla destra) 
  • Restituire la testina di stampa e i relativi documenti necessari al più vicino ufficio vendite di Canon
  • Previa convalida della richiesta, verrà inviata una nuova testina di stampa

Note importanti

  • La garanzia per la testina di stampa viene applicata alla serie imagePROGRAF iPF.
  • Soltanto la testina di stampa per la serie iPF* è coperta da garanzia.
  • Nel caso la testina di stampa sia già danneggiata prima dell'installazione, rivolgersi al proprio rivenditore per ulteriore assistenza.
  • Assicurarsi di seguire tutte le indicazioni del produttore contenute nel manuale per l'utente al fine di conservare le prestazioni della testina di stampa.
  • Prima di effettuare qualsiasi tipo di regolazione sulla testina di stampa, assicurarsi che sia installata la versione più recente del firmware. Per verificare il grado di aggiornamento del firmware presente nel proprio dispositivo, fare clic qui.
  • Eseguire lo Status Print (Stato di stampa) attraverso il menu utente del dispositivo per conservare le informazioni fondamentali riguardanti la testina di stampa.
  • La garanzia per la testina di stampa è valida per un anno o fino a quando il contatore raggiunge mille miliardi di gocce d'inchiostro. Per verificare di non superare questo limite, durante l'esecuzione dello stato di stampa, controllare sempre che l'ultimo valore sia "a" in quanto ciò indica che il contatore interno di gocce di inchiostro non ha superato la cifra corrispondente a 1.0E12. Per vedere un esempio, fare clic qui

*La garanzia per la serie iPF esclude i modelli PF01, PF02 e le testine di stampa non appartenenti alla serie iPF. Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore di servizi.

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Warranty Claim Form
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