DOMANDE FREQUENTI SUI PREORDINI
Puoi effettuare un preordine nello stesso modo in cui effettui un ordine normale. Ti basta selezionare l'articolo, aggiungerlo al carrello e completare la procedura di acquisto.
No. Quando effettui un preordine, verrà eseguita un'autorizzazione sulla tua carta, ma non ti verrà addebitato alcun importo al momento del pagamento. L'addebito verrà effettuato solo quando l'articolo sarà pronto per la spedizione.
Purtroppo, una volta effettuato il preordine non è possibile modificare i dati della carta. Se hai bisogno di aggiornare il metodo di pagamento, contatta il nostro Servizio Clienti.
Sì, puoi effettuare un ordine che includa sia articoli in preordine sia articoli disponibili a magazzino. Tuttavia, se desideri ricevere gli altri articoli prima, ti consigliamo di effettuare un ordine separato.
Sì. La tua carta è stata autorizzata per un importo di € 0,00, ma non è stato effettuato alcun addebito. Il pagamento verrà effettuato quando l'articolo in preordine sarà disponibile e pronto per la spedizione.
Sì. Ti invieremo un'email prima di tentare l'addebito del pagamento relativo al tuo preordine. Dopo il primo tentativo di addebito, ti invieremo inoltre un'email per confermare se il pagamento è andato a buon fine o meno.
Il pagamento potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi, ad esempio per fondi insufficienti o per restrizioni imposte dalla tua banca. Ti consigliamo di verificare il saldo disponibile e di contattare la tua banca se il problema persiste.
Effettueremo fino a tre tentativi di addebito, uno al giorno per tre giorni consecutivi. Se tutti e tre i tentativi non andranno a buon fine, il tuo preordine verrà annullato.
Sul nostro sito web puoi trovare la data di spedizione prevista per il tuo preordine. Tieni presente che si tratta di una stima e non possiamo garantire che l'ordine venga spedito in quella data.
Sì. Contatta il nostro Servizio Clienti: potrebbe essere possibile annullare il preordine prima della spedizione. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Se l'articolo è già stato spedito, attendi la consegna e segui la procedura di reso.
Sì. Se desideri restituire un articolo acquistato in preordine, contatta il nostro Servizio Clienti. Ai preordini si applica la politica di reso standard di Canon. Per maggiori informazioni, visita la pagina Resi e rimborsi.
