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Nella pagina seguente, immettere il prodotto e selezionare [Servizi] quando richiesto.

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Per acquistare un nuovo prodotto, accessori o inchiostro, visitare il Canon Store ufficiale per assistenza. Per tutti gli altri prodotti, fare clic su [Next/Avanti] per continuare.

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In caso di azienda, per poter inviare una richiesta di assistenza o riparazione a Canon è necessario disporre di un account aziendale attivo.
L'account aziendale è riservato alle persone fisiche titolari di imprese individuali e alle aziende che utilizzano attrezzature Canon.

Per ulteriori informazioni o per registrare un account aziendale, visitare la pagina di registrazione dell'account aziendale.

Se si dispone già di un account aziendale e si desidera inviare una richiesta di assistenza o riparazione, accedere all'account aziendale e visitare la sezione di assistenza per inviare la richiesta.

Per assistenza con l'account aziendale, contattare il numero (+39) 02 3859 2000 dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00 (esclusi i giorni festivi).

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Nota: in caso di azienda, per poter inviare una richiesta di assistenza o riparazione a Canon è necessario disporre di un account aziendale attivo.

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Scoprite di più sui servizi che offriamo e selezionate il vostro prodotto qui sotto per iniziare la vostra richiesta di assistenza. I servizi sono disponibili solo per fotocamere, obiettivi e prodotti video selezionati.

Nota: in caso di azienda, per poter inviare una richiesta di assistenza o riparazione a Canon è necessario disporre di un account aziendale attivo.

Servizi

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Migliora le prestazioni di fotocamere EOS, Cinema EOS e XA/XF selezionate per raccontare storie ancora più avvincenti.

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(+39) 02 3859 2000

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Chiamate addebitate con tariffe locali basate sull'area geografica e dipendenti dal piano telefonico e dal provider del servizio. Per conoscere le tariffe esatte, contattare il proprio provider di servizi.

Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:

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Utilizzare il pulsante seguente per avviare una chat con uno dei nostri agenti.

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La domanda è stata inviata correttamente all'assistenza clienti di Canon.

Il tuo numero di richiesta di assistenza è {case id}. Si prega di utilizzare questo numero in tutte le comunicazioni con Canon.

Si riceverà a breve un'e-mail automatica per confermare la ricezione della richiesta e un operatore risponderà entro 1-2 giorni lavorativi.

Alcuni ISP (Internet Service Provider) possono bloccare le risposte, presumendo si tratti di messaggi indesiderati. Per accertarsi di ricevere una risposta alla propria richiesta, si consiglia di aggiungere l'indirizzo donotreply@canon-europe.com alla propria rubrica.

Se non si riceve una risposta entro 1-2 giorni lavorativi, la invitiamo a controllare di aver ricevuto un nostro messaggio nelle relative cartelle, ad esempio "Indesiderati", "In blocco", "Sconosciuti", "Cestino" o "Spam".

Descrizione del problema

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Termine di vita utile

Il prodotto ha raggiungo il termine della sua vita utile, il che significa che non è più offerto il servizio di manutenzione o non è più riparabile.

Se si è interessati alle opzioni di aggiornamento, contattare il nostro team di supporto utilizzando uno dei metodi riportati di seguito per ricevere ulteriore assistenza.

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Riparazione o sostituzione in loco

Il prodotto può essere idoneo per la riparazione o la sostituzione in loco. Per ulteriori informazioni, contattare Canon tramite uno dei metodi riportati di seguito.

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