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Coronavirus

In questo momento di grave ed eccezionale difficoltà, la nostra priorità è salvaguardare la salute dei nostri Clienti e dei dipendenti; questo significa adattare il nostro modo di lavorare in alcune aree, facendo tutto il possibile al fine di prevenire, preparare ed anticipare qualsiasi potenziale interruzione e/o disagio.

Consapevoli di quanto sopra, al fine di limitare il più possibile il rischio legato all’infezione, il Centro di Riparazioni Canon sta operando con un minimo di risorse presenti presso i nostri uffici mentre altre persone stanno lavorando in regime di smart working.

Al momento continuiamo ad accettare e riconsegnare le riparazioni tramite corriere. Tuttavia, al fine di fornire un supporto adeguato ai nostri clienti laddove necessario, ora possiamo anche ricevere e consegnare di persona le riparazioni (ovviamente nel rispetto delle linee guida sul distanziamento sociale e sulle pratiche igieniche definite nei vari decreti del governo locale). Ci scusiamo per gli eventuali disagi e i ritardi per i tempi di riparazione ma al momento non sappiamo quando saremo in grado di operare secondo i nostri livelli standard di riparazione. Anche i nostri Service Partners stanno affrontando le stesse difficoltà; vi chiediamo pertanto, prima di inviare un prodotto in riparazione, di contattarli direttamente, per avere tutte le informazioni necessarie.

Vi chiediamo inoltre di valutare attentamente l’urgenza della vostra riparazione in quanto alcuni servizi di spedizione potrebbero essere rallentati.

Ci scusiamo nuovamente per gli inconvenienti e vi ringraziamo per la comprensione e supporto in questo momento di difficoltà, ma lavoriamo costantemente monitorando ogni possibile sviluppo. Nel caso necessitiate di assistenza il nostro servizio di supporto telefonico e/o via emails è sempre attivo, pertanto vi preghiamo di contattarci. Vi aggiorneremo costantemente sugli sviluppi.

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