Una volta iscritto a PIXMA Print Plan, hai il controllo completo del tuo abbonamento attraverso il tuo account Canon. Puoi controllare l'uso della stampante, vedere la fatturazione ed eseguire l'upgrade, il downgrade o disdire l'abbonamento.

Puoi ancora attivare l'abbonamento PIXMA Print Plan, anche se hai effettuato l'ordine in precedenza.

1. È necessario avere installato delle cartucce di inchiostro Canon originali. Queste possono essere le cartucce in dotazione fornite con la stampante o cartucce normali.
2. Assicurati che la stampante sia correttamente collegata alla rete Wi-Fi.
3. Accedi alla pagina di attivazione PIXMA Print Plan per iniziare il processo di attivazione.

Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade del tuo piano in qualsiasi momento, a seconda delle tue esigenze.

Puoi effettuare l'upgrade o il downgrade dalla scheda [My Plan/Il mio piano]:

1. Accedi al tuo Canon Account.
2. Vai alla scheda [Subscriptions/Abbonamenti] e fai clic su [View/Edit Subscription - Visualizza/Modifica abbonamento].
3. Sotto la sezione di riepilogo mensile viene visualizza la scheda [My Plan/Il mio piano] che mostra le opzioni di upgrade/downgrade.

Ricorda che in caso di upgrade avrai immediatamente diritto a un limite di pagine più alto. Diversamente, quando si effettua il downgrade, il limite di pagine ridotto entrerà in vigore al termine del mese di fatturazione in corso.

Le pagine inutilizzate vengono trasferite al mese successivo fino a un massimo di un mese. Tuttavia, se scegli di effettuare l'upgrade o il downgrade, il trasferimento verrà azzerato con il nuovo piano.

Quando disdici l'abbonamento a PIXMA Print Plan, l'abbonamento termina alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Non sarà possibile attivare un nuovo piano fino al termine del mese di fatturazione in corso. Terminato il periodo di fatturazione corrente, potrai procedere con l'attivazione del nuovo piano.

Puoi controllare la data di fine dell'abbonamento in corso nella sezione di riepilogo mensile della pagina [My Plan/Il mio piano] accedendo al tuo account Canon.

Quando disdici l'abbonamento a PIXMA Print Plan, la disdetta sarà effettiva alla fine del mese di fatturazione in corso.

Una volta terminato il mese, riceverai la fattura finale. La fattura finale potrebbe prevedere addebiti per le eccedenze se hai superato il limite di pagine previsto durante il mese di fatturazione precedente.

Se continui a ricevere la fattura anche in seguito, contattaci per ulteriore assistenza.

No, Canon non potrà vedere ciò che stampi. Monitoreremo solo l'uso della stampante in modo da poterti inviare l'inchiostro ogni volta che inizia a esaurirsi, in base al piano che hai scelto.

Sì, puoi disdire l'abbonamento al tuo piano di consegna automatica in qualsiasi momento perché non ci sono contratti a lungo termine o annuali. Tuttavia, il tuo abbonamento terminerà alla fine del tuo attuale periodo di fatturazione. È sufficiente accedere al tuo account Canon e fare clic su [Subscriptions/Abbonamenti]. Quindi, seleziona il tuo abbonamento e fai clic su [Settings/Impostazioni]. Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante [Cancel Subscription/Disdici abbonamento]. Se disdici l'abbonamento al piano di consegna automatica, potrai comunque usare la tua stampante, ma per stampare dovrai acquistare inchiostri non in abbonamento.

Una volta terminato il ciclo di fatturazione, non è possibile annullare la disdetta.

Il pulsante [Cancel Subscription/Disdici abbonamento] si trova nella scheda [Manage Subscription/Gestisci abbonamento]:

1. Accedi al tuo Canon Account.
2. Vai alla scheda [Subscriptions/Abbonamenti] e fai clic su [View/Edit Subscription - Visualizza/Modifica abbonamento].
3. Fai clic sulla scheda [Manage Subscription/Gestisci abbonamento].
4. Fai clic sul pulsante [Cancel Subscription/Disdici abbonamento] in basso.

Verifica che i dettagli di spedizione e di fatturazione siano corretti.

Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza.

Sono disponibili alcune procedure per provare a risolvere questo problema:

1. Disconnettiti dall'account Canon.
2. Ripristina i dati del browser (cancellare cache e cookie del browser).
3. Riavvia il browser.
4. Prova con un dispositivo o un browser diverso, se disponibile.
5. Accedi nuovamente all'account Canon e vai alla scheda [Subscriptions/Abbonamenti].

Verifica se è adesso possibile modificare gli indirizzi di fatturazione/spedizione e il metodo di pagamento. Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza.

Verifica che i dettagli di spedizione e di fatturazione siano corretti.

In caso di problemi durante il download delle fatture, sono disponibili alcuni suggerimenti che possono aiutarti:

1. Assicurati che il tuo piano risulti attivo nella scheda [Subscriptions/Abbonamenti] del tuo account Canon.
2. Verifica se sono disponibili fatture nella scheda [Bills & Usage/Fatture e utilizzo]. Scegli un mese di fatturazione, fai clic sul pulsante a discesa "[Monthly Invoice/Fattura mensile]" e fai clic su "[Download Invoice/Scarica fattura]".
3. Se continui a riscontrare problemi:
1. Disconnettiti dall'account Canon.
2. Ripristina i dati del browser (cancellare cache e cookie del browser).
3. Riavvia il browser.
4. Prova con un dispositivo o un browser diverso, se disponibile.
5. Accedi nuovamente al tuo account Canon e riprova.



Se il problema persiste, acquisisci una schermata della scheda [Bills & Usage/Fatture e utilizzo] e contattaci per ulteriore assistenza.

Tutte le pagine stampate sulla tua stampante PIXMA Print Plan, indipendentemente dalle loro dimensioni o dalla copertura d'inchiostro, vengono considerate come una pagina stampata. La stampa su entrambi i lati della pagina sarà contata come due pagine.

Ogni mese puoi stampare un certo numero di pagine in base al tuo piano. Tutte le pagine inutilizzate che non vengono stampate, vengono trasferite al mese successivo.

Se hai superato il limite di pagine previsto durante il ciclo di fatturazione in corso, verrà applicato un addebito per eccedenza a tutte le pagine aggiuntive stampate sul tuo piano. Questo sarà visibile nella prossima fattura. Ti addebiteremo 0,10 £ per ogni pagina aggiuntiva in eccesso rispetto al limite stabilito.

Se ti è stato addebitato un costo non previsto, controlla la posta in arrivo o la cartella dello spam per verificare la presenza di un messaggio e-mail di notifica di eccedenza. È possibile che tu abbia superato il limite di pagine previsto per il mese di fatturazione precedente e che sia stato applicato un addebito per l'eccedenza. Viene applicato un addebito aggiuntivo per le pagine che superano il limite previsto.

Puoi anche accedere alla scheda [Bills & Usage/Fatture e utilizzo] del tuo account Canon per scaricare e controllare le tue fatture.

In caso di ulteriori dubbi, contattaci per ricevere assistenza.

Il conteggio per il numero di pagine previsto inizia non appena viene attivato l'abbonamento.

Se l'abbonamento è stato attivato con le cartucce in dotazione, le pagine stampate con queste cartucce verranno incluse tra quelle previste mensilmente.

Se ritieni che il numero di pagine o le informazioni sulle pagine in eccesso non siano corrette, acquisisci una screenshot del riepilogo mensile e contattaci per ricevere assistenza.

Le informazioni sul numero di pagine previste e l'eccedenza sono disponibili nella sezione [Monthly Summary/Riepilogo mensile] dalla panoramica dell'abbonamento:

1. Accedi al tuo Canon Account.
2. Vai alla scheda [Subscriptions/Abbonamenti] e fai clic su [View/Edit Subscription - Visualizza/Modifica abbonamento].
3. La sezione relativa al riepilogo mensile è disponibile nella parte superiore della pagina di panoramica dell'abbonamento.

No, grazie a PIXMA Print Plan monitoreremo il tuo utilizzo e i livelli di inchiostro. Riceverai le nuove cartucce d'inchiostro PIXMA Print Plan non appena il livello d'inchiostro si abbasserà e la stampante ti dirà quando cambiarle. Non è necessario ordinare o cercare il tipo di cartuccia.

È necessario mantenere la stampante PIXMA Print Plan collegata a Internet in modo che i livelli di inchiostro della stampante siano costantemente monitorati.

Le cartucce PIXMA Print Plan sono cartucce d'inchiostro progettate specificamente per le stampanti PIXMA Print Plan e non funzionano in stampanti non compatibili con PIXMA Print Plan. Le cartucce PIXMA Print Plan funzionano solo con un abbonamento a PIXMA Print Plan, vedere i termini del servizio per le specifiche e le restrizioni delle cartucce.

Se i livelli di inchiostro sono bassi e non hai ancora ricevuto l'inchiostro di ricambio, verifica quanto segue:

• Verifica che i livelli di inchiostro siano sufficientemente bassi (gli inchiostri vengono inviati solo quando i livelli correnti sono quasi esauriti).
• Assicurati che la stampante sia correttamente collegata alla rete Wi-Fi.
• Assicurarsi che entrambe le cartucce incluse nell'abbonamento siano installate nella stampante.
• Seleziona la scheda [Upcoming Delivery/Prossima consegna] nella pagina principale dell'abbonamento nel tuo account Canon.

Contattaci per ulteriori informazioni.

L'abbonamento a PIXMA Print Plan può essere attivato utilizzando le cartucce fornite in dotazione con la stampante o le normali cartucce di inchiostro Canon.

Se non disponi più delle cartucce in dotazione, puoi comunque attivare il pano utilizzando le normali cartucce di inchiostro Canon installate nella stampante.

Se non disponi delle normali cartucce di inchiostro Canon, contattaci per ricevere assistenza.

Ti basta solo verificare che le cartucce in dotazione o le cartucce di inchiostro Canon originali siano state installate e accedere alla pagina di attivazione PIXMA Print Plan per iniziare con il processo di attivazione.

Se sei iscritto a un abbonamento PIXMA Print Plan, riceverai un kit di inchiostro di benvenuto. Tuttavia, se non hai ricevuto il kit di inchiostro di benvenuto, verifica di aver ricevuto un'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine al momento dell'iscrizione al piano.

Una volta spedito l'ordine, riceverai anche una notifica tramite e-mail con le informazioni sulla spedizione e il numero di tracciamento.

Controlla le informazioni di tracciamento online.

Se il problema persiste, contattaci per ulteriore assistenza.

Se l'abbonamento a PIXMA Print Plan è stato attivato e si riceve un codice di supporto 1651, verifica quanto segue:

• Assicurati che siano state installate le cartucce corrette previste dall'abbonamento.
• Assicurati che la stampante sia connessa alla rete stampando le impostazioni di rete (consulta il manuale utente della stampante per informazioni su come stampare le pagine delle impostazioni di rete).
• Assicurati che il piano sia stato attivato correttamente, accedendo all'account Canon e verificando lo stato dell'abbonamento nella scheda [Subscriptions/Abbonamenti].

Se l'abbonamento a PIXMA Print Plan non è stato attivato e ricevi un codice di supporto 1651, è possibile che le cartucce previste per l'abbonamento siano state installate nella stampante prima dell'attivazione a PIXMA Print Plan. Dopo aver acquistato il piano, è necessario attivare l'abbonamento per utilizzare il kit di inchiostro di benvenuto. È necessario prima attivare il piano utilizzando le cartucce in dotazione fornite con la stampante o le normali cartucce di inchiostro Canon.

Una volta attivato il piano, è possibile installare le cartucce previste per l'abbonamento (ad esempio il kit di inchiostro gratuito di benvenuto) senza ricevere l'errore 1651.

Se il problema persiste, contattaci per ricevere assistenza.

La risoluzione dettagliata dei problemi relativi alla qualità di stampa è disponibile nella pagina di assistenza per il modello di stampante PIXMA in uso. Se il problema persiste, contattarci per ulteriore assistenza.

Se dotata di uno schermo, è possibile verificare immediatamente se la stampante è collegata a una rete Wi-Fi cercando una delle seguenti icone:

Tuttavia, la connessione a una rete Wi-Fi non implica necessariamente che la stampante abbia accesso a Internet. Per sicurezza, consulta il manuale della stampante per istruzioni su come stampare le impostazioni di rete. Inoltre, è possibile trovare informazioni su come controllare lo stato della connessione della stampante nel manuale dell'utente online.

Per accertarti che il tuo piano sia stato attivato correttamente, accedi all'account Canon e controlla lo stato dell'abbonamento nella scheda [Subscriptions/Abbonamenti].

Se il piano sembra inattivo o sospeso, stampa una copia delle pagine delle impostazioni di rete della stampante e contattaci per ricevere assistenza.