10 consigli per mettere in risalto il direct mailing

10 utili consigli…

1. Non personalizzare, ma individualizzare

La personalizzazione del direct mailing significava sovrastampare i plichi pre-prodotti con i nomi e gli indirizzi dei destinatari, ma oggi i marchi devono andare oltre per ottimizzare il coinvolgimento e la risposta. L'avvento del direct mailing programmatico consente di adattare il contenuto al comportamento di acquisto dei destinatari, alle preferenze di prodotto e alla fase del percorso del cliente.

2. Agire in fretta

I progressi nella stampa digitale e i flussi di produzione automatizzati consentono di creare, produrre e distribuire mail dirette personalizzate in sole 24 ore. Uno scenario di "carrello abbandonato", ad esempio, può essere gestito il giorno successivo inviando al consumatore mail dirette con immagini di alta qualità degli articoli selezionati e un buono sconto per un'offerta limitata.

3. Essere creativi

Il design può decretare il successo o il fallimento del direct mailing. Attingendo all'esperienza di un fornitore di servizi di stampa (PSP), è possibile incorporare in un progetto tecniche insolite di piegatura, sigillatura o taglio. Ad esempio, se il materiale è sigillato, come è necessario quando si utilizzano dati personali, un suggerimento in merito all'offerta contenuta all'interno o un invito accattivante ad aprirlo potrebbero coinvolgere il destinatario fin dal momento in cui lo riceve.

4. Attivare il senso del tatto

Una ricerca condotta da Millward Brown e dalla Bangor University ha rilevato che l'esperienza "reale" offerta dal materiale fisico favorisce la memorizzazione⁴. Inoltre, nella ricerca condotta per la Royal Mail, il 38% dei destinatari del direct mailing ha dichiarato che il fatto di ricevere materiale fisico ha influenzato il loro modo di guardare al mittente⁵. Più della metà del cervello è dedicata all'elaborazione sensoriale, gran parte della quale si concentra sul tatto⁶. Questo è il motivo per cui tutto, dal peso e la struttura della carta alle tecniche di finitura tattile quali la verniciatura a punti, la goffratura e la punzonatura, può influenzare la percezione di un marchio da parte del destinatario.

5. Scegliere il formato giusto

L'impatto del formato del direct mailing va ben oltre il prezzo dei francobolli. Uno studio del 2012 della Data & Marketing Association ha rilevato che le buste sovradimensionate forniscono le migliori percentuali di risposta, con un risultato del 5%, seguite dalle cartoline che rappresentano il 4,25%, dai plichi dimensionali (con uno spessore superiore a 19 mm) pari al 4% e dalle buste formato lettera che costituiscono il 3,5%, tutti punteggi notevolmente superiori a quello delle e-mail, che non superano lo 0,12%⁷.

6. Utilizzare effetti speciali

Taglio laser, vernici profumate, tecniche di finitura, inchiostri speciali o eventuali combinazioni di queste tecniche possono creare effetti che migliorano l'esperienza sensoriale del destinatario o trasformano un pezzo in qualcos'altro. Un plico pre-natalizio, ad esempio, potrebbe raddoppiare sotto forma di un calendario dell'avvento che nasconde un prodotto diverso o un'offerta speciale dietro alle 24 "porte".

7. Dare vita con il colore

Il colore gioca un ruolo vitale nel riconoscimento del marchio, nella percezione del marchio e nelle decisioni di acquisto⁸. Utilizzando i dati a portata di mano dei marketer, è inoltre possibile migliorare il direct mailing attraverso l'integrazione di immagini accattivanti. Che si tratti di evidenziare un prodotto abbandonato alla cassa o introdurre qualcosa di nuovo, illustrare le offerte utilizzando i colori conferisce loro maggiore visibilità.