UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) è l'ente pubblico nei Paesi Bassi incaricato di applicare i programmi assicurativi per i lavoratori e di fornire servizi di sicurezza sociale.
Il suo compito principale è supportare le persone nel mercato del lavoro: aiutandole a trovare un impiego, offrendo percorsi di reinserimento o garantendo sussidi nei periodi di inattività lavorativa.
Gestendo un centro stampa interno dedicato alla gestione di tutte le comunicazioni in uscita, UWV stampa circa 2,5 milioni di pagine A4 ogni mese.
Nonostante la crescente importanza della comunicazione digitale, i materiali stampati restano fondamentali per le attività di UWV. Molti clienti continuano a preferire la comunicazione su carta, hanno un accesso limitato alla tecnologia digitale o incontrano barriere linguistiche.
UWV collabora con Canon per trasformare le proprie comunicazioni con i clienti
Scopri come Canon ha aiutato l'ente governativo olandese UWV a rivoluzionare la propria comunicazione, passando dalla stampa in bianco e nero a quella a colori, aumentando il coinvolgimento e riducendo costi e impatto ambientale.
Guarda il case study di UWV e Canon
Hans Kop, Team Manager del centro stampa di UWV, racconta la collaborazione con Canon e come la tecnologia Canon ha contribuito a trasformare le operazioni di stampa dell'organizzazione.
Gli obiettivi chiave della partnership di UWV
Obiettivo n. 1: migliorare il coinvolgimento attraverso comunicazioni più efficaci con i clienti
UWV aveva la necessità di comunicare in modo più efficace con un pubblico eterogeneo, comprendente molti cittadini non madrelingua o con livelli di alfabetizzazione differenti.
L'organizzazione cercava di rendere le proprie comunicazioni più chiare e accessibili, aumentando l'uso di elementi visivi e colori, soprattutto per i destinatari con competenze limitate nella lingua olandese, integrando inoltre codici QR che rimandassero a contenuti tradotti.
Obiettivo n. 2: adottare rapidamente un flusso di lavoro dinamico a colori
Una delle sfide più significative è stata la transizione da un flusso di lavoro in bianco e nero, basato su carta intestata pre-stampata, a un processo completamente a colori su carta bianca.
Questo ha comportato la necessità di ridisegnare numerosi modelli, originariamente pensati per la stampa a piena pagina, un processo che si stimava potesse richiedere da due a tre anni.
Obiettivo n. 3: ridurre i costi e l'impatto ambientale
UWV mirava anche a ridurre l'impatto ambientale, eliminando gli scarti derivanti dalla rifilatura della carta SRA4.
Il passaggio a un flusso su carta A4 standard, insieme alla riprogettazione dei template, ha permesso di abbattere sia i costi operativi sia gli sprechi. L'organizzazione cercava inoltre una soluzione compatta e a basso consumo energetico.
Perché scegliere Canon
La collaborazione tra UWV e Canon ha avuto inizio nel 2008, quando UWV ha scelto Canon in seguito a una gara d'appalto europea. La proposta vincente di Canon includeva tre stampanti monocromatiche varioPRINT 6250 e il software Quadient Inspire per gestire i modelli documentali. Questo software è diventato un elemento chiave nel processo di creazione dei documenti di UWV, accelerando la gestione dei modelli per la comunicazione con i clienti.
Grazie all'affidabilità e alla durata delle stampanti varioPRINT, rimaste operative per ben dieci anni, UWV ha rafforzato ulteriormente la partnership con Canon.
Così, quando nel 2022 è arrivato il momento di aggiornare la tecnologia di stampa, UWV ha scelto di passare dalla stampa in bianco e nero su carta intestata pre-stampata alla stampa a colori su carta bianca standard, investendo in cinque stampanti a toner a colori Canon imagePRESS V1000 con controller PRISMAsync, oltre a una macchina colorWAVE T65 per la stampa in grande formato.
"Per migliorare la nostra capacità di comunicazione con i clienti, abbiamo investito in cinque stampanti a colori imagePRESS V1000."
Una stretta collaborazione per il miglior risultato possibile
Dopo un'attenta valutazione delle soluzioni a toner e inkjet disponibili sul mercato, e grazie a un'analisi approfondita condotta insieme a Canon presso il Customer Experience Center a Venlo, UWV ha scelto la stampante a toner Canon imagePRESS V1000 come soluzione più adatta alle proprie esigenze in termini di volumi di stampa, ingombro e consumo energetico.
Compatta, versatile e affidabile, imagePRESS V1000 offre un'eccellente qualità d'immagine e una straordinaria flessibilità nei supporti, caratteristiche ideali per l'ambiente produttivo di UWV.
Il flusso di lavoro inizia con la creazione dei documenti tramite Canon PRISMAprepare e Quadient Inspire. La gestione dell'output è affidata a PRISMAproduction, che automatizza la conversione dei dati, le operazioni di prestampa e l'intero processo di produzione. PRISMAproduction consente un controllo completo su tutte le applicazioni e indirizza i lavori di stampa verso ciascuna delle cinque stampanti imagePRESS V1000 dotate di controller PRISMAsync.
Inizialmente, alcuni modelli preesistenti richiedevano la stampa senza margini su carta SRA4 e un successivo processo di rifilatura. La stima iniziale indicava che la riprogettazione completa di questi modelli avrebbe richiesto dai due ai tre anni. Lavorando a stretto contatto con Canon, UWV è riuscita a completare il processo in circa cinque mesi.
"Posso facilmente contattare i referenti Canon, sia per la parte commerciale che per l'assistenza tecnica. Abbiamo anche accordi di manutenzione preventiva, che ci permettono di pianificare gli interventi nei momenti più adatti al nostro flusso produttivo, evitando interruzioni impreviste."
Vantaggi della partnership tra UWV e Canon
La transizione di UWV alla tecnologia toner a colori Canon ha portato significativi vantaggi in diversi ambiti.
Comunicazioni più efficaci
La stampa a colori ha migliorato notevolmente la capacità di UWV di coinvolgere i destinatari e rendere i messaggi più comprensibili.
Elementi grafici e codici QR consentono ora anche a chi non parla o comprende bene l'olandese di accedere alle informazioni nella propria lingua, rendendo la comunicazione accessibile a tutti i cittadini.
Efficienza operativa affidabile
Le cinque imagePRESS V1000, identiche nella configurazione, garantiscono una capacità produttiva complessiva di circa 500 pagine al minuto, sufficiente per gestire il volume quotidiano di 144.000 pagine stampate in una finestra operativa di 5-6 ore.
Il programma di manutenzione preventiva di Canon ha ridotto significativamente i tempi di inattività imprevisti, permettendo a UWV di rispettare i propri programmi di produzione senza interruzioni.
Integrazione fluida nel flusso di lavoro
La soluzione completa, dalla creazione dei file con PRISMAprepare e dalla gestione dei modelli con Inspire, fino alla gestione della produzione con PRISMAproduction e al monitoraggio tramite PRISMAremote Manager, assicura un flusso di lavoro integrato end-to-end.
Questa integrazione permette a UWV di gestire l'intero processo in modo efficiente, garantendo coerenza e qualità in tutte le comunicazioni.
Impatto ambientale ridotto
L'eliminazione della modulistica prestampata e il passaggio alla carta A4 standard ha generato risparmi consistenti, anche grazie al minore costo della carta A4 rispetto al formato SRA4 specializzato.
Inoltre, evitando il processo di rifilatura richiesto in precedenza per la carta sovradimensionata, UWV ha ridotto gli sprechi di carta di oltre il 15%, contribuendo così al raggiungimento dei propri obiettivi di sostenibilità.
Una partnership pronta per il futuro
La collaborazione con Canon posiziona UWV in modo ideale per continuare a innovare la propria strategia di comunicazione con i cittadini.
Completando la transizione dalla modulistica prestampata alla stampa digitale a colori, UWV potrà offrire comunicazioni ancora più personalizzate e visivamente coinvolgenti.
Servizi e supporto completi
Durante tutta la fase di installazione e anche dopo, UWV ha potuto contare sul supporto continuo offerto da Canon.
L'accordo di assistenza con intervento in loco entro quattro ore garantisce una risposta rapida a qualsiasi problema, mentre le sessioni settimanali di manutenzione preventiva riducono al minimo le interruzioni inattese. Questo modello di servizio si è dimostrato particolarmente efficace nell'ambiente di produzione ad alto volume di UWV.
"UWV e Canon: partner nella comunicazione a colori." - Hans Kop
Guardando al futuro, UWV continua a impegnarsi per ottimizzare la propria comunicazione, con il supporto dell'innovazione tecnologica e della dedizione al cliente che contraddistinguono Canon. In un contesto in cui i servizi pubblici sono in continua evoluzione, la capacità di fornire comunicazioni stampate chiare, accessibili e coinvolgenti resta essenziale, e UWV, grazie alla collaborazione con Canon, è pienamente attrezzata per rispondere a queste esigenze.
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Grazie alla comprovata tecnologia CrystalPoint per documenti tecnici, poster e CAD/GIS, questa stampante a colori per grandi formati è una soluzione su cui fare affidamento oggi e in futuro.
PRISMAproduction
Ottimizza i flussi di lavoro e accelera l'efficienza della produzione con PRISMAproduction, la piattaforma ad alte prestazioni per la gestione del flusso di lavoro e dell'output.
PRISMAprepare
Accelera la preparazione dei documenti e il processo di stampa con questa soluzione all in one.
Quadient Inspire
Soluzione aziendale completamente integrata e per qualsiasi impresa, che contribuisce a migliorare le comunicazioni con i clienti.
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