Domande frequenti
Domande frequenti
Puoi acquistare prodotti consumer Canon da rivenditori affidabili in tutto il paese.
Canon si impegna a effettuare un bonifico bancario dopo 45 giorni dal ricevimento di una domanda di rimborso valida, e NON dopo 45 giorni dalla data di acquisto. Nel caso la domanda di rimborso contenga informazioni incomplete o non corrette, la procedura subirà dei rallentamenti e il bonifico sarà elaborato 28 giorni dopo il ricevimento delle informazioni corrette. Canon non può essere ritenuta responsabile nei confronti dei rivenditori/distributori che informino erroneamente i propri clienti, comunicando loro che il pagamento avviene dopo 45 giorni dalla data di acquisto.
Dopo esserti registrato per un'offerta di rimborso Canon, riceverai un'e-mail di conferma in cui saranno specificati il tuo codice di riferimento e le credenziali di accesso personali a un sito dedicato, dove potrai controllare lo stato della domanda e del pagamento.
Se durante la registrazione hai inserito dati non corretti, ti verrà richiesto di verificarli ed eventualmente inserirli nuovamente. Il tuo account rappresenta lo strumento più semplice e rapido per fornirci le informazioni mancanti.
I formati validi sono JPG, TIF e PDF. I file non devono superare i 4 MB.
In seguito all'approvazione della domanda, elaboreremo il pagamento e ti informeremo via e-mail sulla data prevista di accredito dell'importo sul conto da te specificato.
Con molta probabilità, i pagamenti relativi ai rimborsi saranno riportati sull'estratto conto con il nome della promozione, anziché con il nome di Canon.
Canon effettua i rimborsi unicamente tramite bonifico bancario emesso dalla nostra banca a favore del conto specificato al momento della registrazione.
Puoi aggiornare le coordinate bancarie in qualsiasi momento tramite il nostro sistema di tracciamento online, utilizzando i dati di accesso che ti abbiamo fornito. Si tratta della procedura più sicura per aggiornare i dati bancari. Qualora volessi aggiornare i dati in prossimità della data di pagamento prevista, dovrai contattarci telefonicamente per informarci dell'aggiornamento di tali dati, in modo che il pagamento non sia eseguito utilizzando le vecchie coordinate bancarie.
Conservate la conferma dell'ordine (con data entro i termini della promozione) e inviatela insieme alla fattura al momento della compilazione della domanda. È possibile fornire i documenti necessari entro e non oltre 90 giorni dal termine ultimo per l'acquisto.
Per gli acquisti presso i punti vendita, Canon richiede una copia della ricevuta di pagamento e il numero di matricola del prodotto.
Per gli acquisti online, Canon richiede una copia della conferma di pagamento dell'ordine, il numero di matricola del prodotto e informazioni sul negozio e sul prodotto.
Si intende la modalità di acquisto originaria del prodotto.
Il numero di serie di serie è posizionato sul corpo del tuo prodotto Canon. Per scoprire dove si trova consula la nostra guida sul numero di serie. NON confondere il numero di serie con il codice EAN/a barre. La foto sottostante raffigura il codice EAN/a barre, solitamente reperibile sul lato della confezione; NON si tratta del numero di serie del prodotto che devi fornire per la convalida della domanda.
La informiamo che dovrà utilizzare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione della sua fotocamera e di tutti gli obiettivi acquistati dalla lista promozionale.
In questo modo l'acquisto sarà riconosciuto e associato a quello degli obiettivi.
I partecipanti dovranno pagare solo le imposte e le tasse previste per legge. Canon declina qualsiasi obbligo o responsabilità nei confronti dei partecipanti per eventuali danni, perdite o spese da essi sostenuti e derivanti dal mancato o ritardato pagamento delle suddette imposte.
Inoltre, Canon non fornisce alcuna consulenza circa le procedure tributarie applicabili. Ti invitiamo a contattare le autorità fiscali locali.
Canon trasferirà la somma esatta da rimborsare nella valuta locale, tuttavia declina qualsiasi responsabilità per altre spese addebitate dalla banca. Se la banca del beneficiario addebita spese/commissioni aggiuntive, queste saranno interamente a carico del cliente.
Attenzione: i campi per il login distinguono tra maiuscole e minuscole. Verifica di aver inserito il codice esattamente come è scritto. Puoi trovare questi dettagli nelle email che hai ricevuto da Canon quando hai inoltrato la tua richiesta.
