SEMPRE UN PASSO AVANTI CON CPS

CPS è un programma di supporto completo che aiuta i professionisti e le aziende a mantenere le apparecchiature Canon in condizioni ottimali attraverso un servizio di assistenza costante e riparazioni più rapide. L'iscrizione a CPS comporta il pagamento di una tariffa annuale e offre diversi livelli di supporto per i professionisti, piccole e medie imprese, oltre a pacchetti dedicati alle aziende più grandi. Più dipendenti della stessa organizzazione possono accedere contemporaneamente e usufruire dei vantaggi e del supporto di Canon Professional Services.

L'iscrizione a CPS è riservata alle persone fisiche titolari di imprese individuali e alle aziende che utilizzano le attrezzature Canon per scopi creativi, dai fotografi/videografi professionisti ai creatori di contenuti e ai produttori di aziende di qualsiasi dimensione.

I clienti devono creare un account Business Canon e registrare tutti i prodotti Canon che appartengono alla loro azienda. Dopo che i prodotti saranno stati registrati assieme ai punti a essi corrispondenti, sarà possibile acquistare tutti i pacchetti idonei riservati agli iscritti.

Per scoprire quanti punti riceverai con il tuo kit, basta effettuare l'iscrizione e iniziare ad aggiungere i tuoi prodotti. Non sarà necessario terminare la registrazione per scoprire quanti punti valga la tua attrezzatura, puoi tornare più tardi e concludere la procedura per ricevere i punti. Puoi anche consultare un kitbag di esempio nella tabella dei vantaggi.

Un esempio indicativo di prodotti necessari per accedere al livello CPS Silver include EOS R6 Mark II con 230 punti, RF 24-70MM F/2.8 L IS USM con 200 punti, RF 50MM F/1.2 L USM con 200 punti. Un esempio approssimativo di kitbag CPS Gold include EOS R5 Mark II con 350 punti, RF 70-200MM F2.8 L IS USM con 225 punti, RF 50MM F/1.2 L USM con 200 punti, RF 28-70MM F/2.8 IS STM con 105 punti, Battery Grip BG-R10 con 30 punti e SPEEDLITE EL-1 con 95 punti. Un esempio di Kitbag per CPS Platinum include EOS R3 con 480 punti, RF 100-300MM F/2.8 L IS USM con 500 punti, RF 50MM F/1.2 L USM con 200 punti, RF 15-35MM F/2.8 L IS USM con 200 punti, imagePROGRAF PRO-2100 con 310 punti e EF-EOS R con 10 punti.

Per accedere al livello CPS Silver sono richiesti almeno 500 punti. Non esiste un limite massimo di punti: più punti accumuli, maggiori sono i livelli CPS a cui puoi accedere. Ad esempio, se hai 2000 punti, puoi scegliere tra Silver, Gold o Platinum, a seconda dei benefici di cui hai bisogno. Se ti servono tempi di riparazione prioritari, ma puoi attendere 5 o 3 giorni lavorativi, potresti optare per Silver o Gold. Tieni presente che il livello Gold non include il prestito di un kit di cortesia.

Ci sono oltre 3.000 prodotti Canon idonei per la registrazione, tra cui la maggior parte delle fotocamere, degli obiettivi, delle stampanti e perfino degli accessori. Ricordati di aggiungere sia i prodotti nuovi che quelli vecchi; anche i prodotti Canon che hai acquistato al di fuori del tuo paese potrebbero darti diritto a ricevere punti.

I punti prodotto non vengono attivati se mancano dei dettagli e un prodotto non è stato registrato correttamente. Modifica la registrazione del prodotto e inserisci tutti i dettagli (numero di serie e paese, data e negozio di acquisto). I punti verranno quindi convalidati e contribuiranno a determinare il tuo livello.

CPS è diventato uno strumento dedicato a professionisti e imprese, con vantaggi esclusivi progettati per tutelare la tua attività da imprevisti, permettendoti così di concentrarti al meglio sul tuo lavoro insieme al tuo team. I titolari di un account Business Canon possono usufruire di funzionalità multi-utente, condizioni di pagamento personalizzate per aziende, prezzi al netto dell'IVA (IVA esclusa, ove applicabile) e servizi riservati esclusivamente al mondo business. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina delle FAQ.

No, non è necessario registrare nuovamente i tuoi prodotti. Durante la registrazione del tuo account Business Canon, ti basterà inserire il tuo vecchio indirizzo e-mail CPS al passaggio 4 della sezione "Dettagli azienda": in questo modo i tuoi prodotti verranno automaticamente trasferiti nel nuovo account.

Nessun problema! Ti supporteremo nel caricamento massivo dei tuoi prodotti.
Contatta il servizio di assistenza prioritaria CPS per ricevere un template da compilare. Una volta completato, ti basterà inviarcelo. L'elaborazione potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi. Ti informeremo appena sarà tutto pronto.

Sì, al momento dell'attivazione di un nuovo abbonamento CPS, ti verrà assegnato un nuovo numero di iscrizione. Questo numero resterà invariato finché il tuo abbonamento verrà rinnovato regolarmente.

Austria, Belgio, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (solo territorio continentale), Repubblica Ceca, Slovacchia, Spagna (solo territorio continentale), Svezia, Svizzera, Ungheria.

La quota di iscrizione viene addebitata al momento della sottoscrizione. Il pagamento può essere effettuato con carta o bonifico bancario entro la data di scadenza indicata sulla fattura.

Poiché l'iscrizione al CPS è un servizio dedicato alle aziende, viene emessa una fattura con termini di pagamento a 30 giorni. Se hai scelto il pagamento con carta, il giorno della sottoscrizione verrà effettuata un'autorizzazione (che può apparire come una transazione di valore zero sull'estratto conto). L'addebito reale avverrà alla scadenza della fattura, generalmente dopo 30 giorni.

I dati bancari necessari per il pagamento sono riportati nella parte superiore della tua fattura CPS.

Contattaci tramite il servizio di Assistenza prioritaria CPS.

No, l'iscrizione a CPS non può essere sospesa.

L'Iscrizione a CPS si rinnova automaticamente per lo stesso livello alla fine del periodo di iscrizione, salvo modifiche delle preferenze di rinnovo automatico prima della fine del periodo di iscrizione in corso.
Per scoprire come aggiornare la durata della tua iscrizione, consulta la guida nella sezione "Guide procedurali" del sito web.

Puoi richiedere l'upgrade o il downgrade del tuo livello di iscrizione in qualsiasi momento accedendo all'area "I miei abbonamenti" del tuo account business. Le modifiche saranno effettive solo a partire dal prossimo periodo di rinnovo della tua iscrizione. Ad esempio, se la tua iscrizione è iniziata il 15 gennaio 2025 e richiedi una modifica il 3 ottobre 2025, il nuovo livello verrà applicato dal 15 gennaio 2026.
Ricorda che per effettuare un upgrade devi avere un numero sufficiente di punti prodotto per accedere al livello desiderato.

Ci dispiace che tu voglia cancellare l'iscrizione. Per procedere, accedi alla pagina degli abbonamenti nel tuo account Business, oppure consulta la guida dedicata. La cancellazione avrà effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Ad esempio, se la tua iscrizione è iniziata il 15 gennaio 2025 e richiedi la cancellazione il 3 ottobre 2025, l'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente e terminerà il 15 gennaio 2026. Continuerai ad avere accesso al programma e potrai sfruttarne i vantaggi fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

La tessera elettronica CPS sarà disponibile per il download direttamente dall'e-mail di benvenuto che riceverai al momento dell'iscrizione.

Molti prodotti Canon possono beneficiare di un servizio di riparazione prioritario presso i nostri PSC (Professional Service Center). Consulta l'elenco completo qui. Se i tuoi prodotti rientrano nel programma Fast Track, questa informazione sarà indicata nel tuo kitbag per ciascun articolo. I tempi di riparazione variano in base al tuo livello CPS. Ad esempio, i membri CPS Platinum godono di un tempo di riparazione di 2 giorni lavorativi.
Ogni membro può usufruire del servizio Fast Track per un massimo di 3 prodotti contemporaneamente. A titolo di confronto, il tempo di riparazione standard è di circa 10 giorni.

I tempi di intervento previsti si basano su giorni lavorativi (dove per giorno lavorativo si intende l'esclusione dei fine settimana, delle festività osservate da Canon e dei periodi in cui l'indisponibilità è dovuta a circostanze al di fuori del controllo di Canon) e si considerano iniziati il giorno lavorativo successivo al ricevimento del prodotto da parte del nostro PSC Canon e terminano il giorno in cui il prodotto è pronto a lasciare il PSC Canon. Non è incluso il tempo trascorso nella spedizione (da o verso il PSC Canon), né il tempo trascorso in attesa di informazioni da parte del cliente (ad esempio, documentazione mancante) o in attesa di una decisione da parte del cliente (ad esempio, accettazione del preventivo per tempi e costi per riparazioni o servizi a pagamento).

Il prestito di un kit di cortesia è riservato ai membri con un abbonamento CPS Platinum attivo e può essere richiesto solo dopo aver registrato un caso di riparazione. Per effettuare la richiesta, contatta il supporto prioritario CPS. Il prestito è disponibile esclusivamente per prodotti Fast Track e soggetto a disponibilità. Se la richiesta arriva entro le 12:00 CET di un giorno lavorativo, faremo il possibile per spedire il kit di cortesia entro la stessa giornata.

Il tempo di riparazione più breve per tutti i prodotti video (Cinema EOS e Serie X) è di 5 giorni. Ciò è dovuto alla complessità degli interventi e alla disponibilità dei pezzi di ricambio. Se la riparazione richiede più di 5 giorni, i membri Gold e Platinum hanno diritto a un kit di cortesia, se necessario.

Il Programma di manutenzione è un vantaggio incluso nel tuo livello di iscrizione CPS. Puoi utilizzarlo per accedere ai principali servizi di manutenzione offerti dai Canon Professional Service Centres (PSC) in Europa, presenti in Francia, Germania, Italia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

La manutenzione di routine riguarda prodotti funzionanti correttamente, senza malfunzionamenti, e include pulizia e controllo.
L'elenco completo dei servizi è disponibile qui.

Il programma non può essere utilizzato per aggiornamenti o riparazioni.

I token di manutenzione sono una valuta virtuale che puoi spendere per i servizi di manutenzione presso qualsiasi PSC in Europa.
Il numero di token corrisponde al costo annuale della tua iscrizione CPS. Ad esempio, un abbonamento CPS Silver da 100 € include 100 token.
I token possono essere utilizzati al momento della richiesta del servizio.
Ad esempio, se la pulizia e il controllo del sensore costano 50 €, un membro CPS può usufruire di 50 token, anziché di un pagamento in denaro. Consulta la guida per istruzioni dettagliate.
I token sono validi solo per l'anno di iscrizione e non si accumulano per l'anno successivo.

I token possono essere utilizzati per qualsiasi servizio incluso.

Il numero di token corrisponde al costo annuale della tua iscrizione CPS. Ad esempio, con un abbonamento CPS Platinum da 350 €, ricevi 350 token. Se la pulizia e il controllo del sensore costano 50 €, un membro CPS può usufruire di 50 token, anziché di un pagamento in denaro. Un abbonamento CPS Platinum annuale copre in media due interventi di pulizia e verifica dei sensori, più un servizio EOS Standard e un servizio standard per obiettivi L. Sono possibili diverse combinazioni di servizi, a seconda delle tue esigenze.

Come per CPS Platinum, anche i pacchetti Corporate includono un Programma di manutenzione per i servizi previsti. Tuttavia, i livelli Corporate A e B comprendono anche il servizio Giorno della manutenzione in loco, che utilizza una parte dei token disponibili.

Il Giorno della manutenzione in loco è una giornata dedicata alla manutenzione programmata presso la tua sede, durante la quale un tecnico esegue interventi di pulizia e controllo sui prodotti idonei al servizio Fast Track. La visita ha una durata di otto (8) ore e prevede la presenza di un (1) tecnico Canon PSC, che effettuerà la manutenzione su un massimo di ventisette (27) prodotti reflex digitali/mirrorless o trentatré (33) prodotti obiettivo EF/RF o trentatré (33) prodotti videocamera o venti (20) prodotti Cinema EOS. Per prenotare l'intervento, contatta il Servizio di assistenza prioritaria CPS con almeno 60 giorni di anticipo.

No, il programma CPS offre una copertura molto più ampia. L'abbonamento CPS a pagamento è valido in tutti i seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (solo territorio continentale), Repubblica Ceca, Spagna (solo territorio continentale), Lettonia, Lituania, Estonia, Svezia, Svizzera e Ungheria.
I vantaggi CPS possono essere utilizzati presso uno qualsiasi dei Canon Professional Service Centres (PSC) situati in Francia, Germania, Italia, Spagna, Svezia e Regno Unito.
Ad esempio, se sei residente in Germania ma ti trovi in Italia per un progetto e la tua fotocamera necessita di assistenza, potrai usufruire del servizio presso il centro Canon italiano e, se preferisci, ricevere il prodotto riparato direttamente in Germania.

Purtroppo no. I vantaggi CPS non sono disponibili presso i rivenditori locali. Possono essere utilizzati esclusivamente nei Canon Professional Service Centres (PSC) in Francia, Germania, Italia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Per agevolare la consegna del prodotto, l'abbonamento CPS include un servizio di spedizione con consegna il giorno lavorativo successivo.

Il servizio CPS viene gestito in modo diverso nelle varie regioni geografiche. Tuttavia, i clienti CPS al di fuori dell'Europa possono ricevere alcuni servizi presso le strutture e gli eventi Canon EMEA, se sono in possesso di una tessera CPS valida. I vantaggi del proprio paese d'origine potrebbero non essere applicati nell'area EMEA.

Per aggiornare le informazioni del tuo account Business, contattaci via e-mail all'indirizzo business.account@canon-europe.com.