Soluzioni quando la fotocamera non viene rilevata da Windows 7

Codice domanda frequente: 8200757700

Data di rilascio: 24 luglio 2015

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Soluzione

Se la fotocamera non viene riconosciuta correttamente in un ambiente Windows 7 per cause sconosciute, attenersi alle procedure riportate di seguito per eliminare e reinstallare il driver della fotocamera.

RIFERIMENTO
Se la fotocamera non viene riconosciuta dal software CameraWindow, verificare se una tra le seguenti potrebbe essere la soluzione al problema.

La versione supportata del software potrebbe essere diversa a seconda della fotocamera utilizzata e del sistema operativo installato sul computer.
Scaricare la versione supportata di CameraWindow se si utilizza una modello di fotocamera o un computer diverso da quello utilizzato inizialmente. È possibile scaricare le versioni di CameraWindow per diversi modelli di fotocamera/sistemi operativi dalla pagina iniziale Canon.

NOTA
Si possono verificare problemi di importazione se la scheda di memoria contiene troppe immagini (più di 1000).
In questo caso, utilizzare un lettore di schede di memoria per importare le immagini.

In questa sezione, si utilizza [PowerShot A3100 IS] come esempio per spiegare le operazioni. La posizione dei pulsanti, le indicazioni sulla schermata e le opzioni di impostazione possono variare a seconda del modello utilizzato.

1. Collegare il [DIGITAL Terminal/Terminale DIGITAL] al terminale USB del PC mediante il cavo di interfaccia fornito con la fotocamera.

[DIGITAL Terminal/Terminale DIGITALE] della fotocamera
[Cavi di interfaccia]
Terminale USB del PC

2. Premere il pulsante di accensione sulla fotocamera.

3. Fare clic su [Start/Avvia] (), fare clic con il pulsante destro del mouse su [Computer], selezionare [Properties/Proprietà] e quindi [Device Manager/Gestione periferiche].

4. Viene visualizzata la finestra seguente.

Fare doppio clic su [Other devices/Altre periferiche] o [Portable Devices/Dispositivi portatili].

NOTA

Se non si visualizza [Other devices/Altre periferiche] o [Portable Devices/Dispositivi portatili] i motivi potrebbero essere diversi.

5. Viene visualizzata la finestra seguente.

Selezionare il nome del modello della fotocamera oppure [Canon Camera/Fotocamera Canon], quindi fare clic sul pulsante [Uninstall/Disinstallazione] () nella parte superiore della schermata.